1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)
De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios, sem indícios de uso indevido, danos ou sinais de manuseio inadequado.
Custo do Frete: Em casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, a primeira devolução é gratuita. Nós forneceremos uma etiqueta de postagem (logística reversa) dos Correios.
2. Produtos com Defeito de Fabricação (Garantia de 90 dias)
Trabalhamos com fornecedores rigorosamente selecionados, mas imprevistos podem acontecer. Conforme o Artigo 26 do CDC, para bens duráveis (como óculos e acessórios), você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para relatar defeitos de fabricação.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto (caso haja defeito).
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (81) 99595-5495
4. Endereço para Devolução (Logística Nacional)
Toda devolução é realizada para o nosso centro de distribuição no Brasil.
Após a aprovação da sua solicitação pelo suporte, você receberá as instruções para envio ao nosso endereço em Recife(PE) Não envie o produto sem a autorização prévia da nossa equipe.
5. Prazos e Formas de Reembolso
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso endereço e passar pela análise de qualidade (prazo de até 3 dias úteis após o recebimento), o reembolso será processado:
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à administradora do cartão. O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após a aprovação da análise.
